年底快到了,一年一度的天猫续签正在进行中。有天猫商家爆料:在2016年度续签考核中,天猫因为品牌名称的问题,将清理掉平台多家店铺,无法通过年度续签的商家,要么转到淘宝企业店铺的平台,要么终止合作。
按照爆料商家所说,自己在天猫经营多年,前几年的续签都很顺利,今年6月24日,店铺收到天猫2016年续签公告,虽然通过了第一阶段,但第二阶段,天猫不给自己开放提交资料的入口,直接拒绝续签。
爆料商家表示,自己的店铺截止到10月份,今年的营业额已经将近千万左右,在女装里也算中等规模,应该不是业绩问题。违规扣分,也只有1分,远没有达到被封店的地步。几个遇到同样情况的商家,不得已到阿里杭州总部询问,才了解到,被拒签是因为品牌的名字和国际大牌相近。
天猫拒绝续签这类店铺的消息,今天下午天猫公关部工作人员接受《天下公司》采访时,得到了证实,涉及20多个品牌的旗下店铺被拒绝续签,但具体店铺数量不便透露。
工作人员:不是200多家店铺,而是20多个品牌,有旗舰店,也有专卖店、专营店,店铺的确切数据不像外面说的是200多家。这些确实是被我们拒绝续签了,我们不再愿意跟他们合作,因为涉及到虽然法律上很难界定,但是平台认为这是不太好的事情,主要是商标上模仿国际知名品牌的,在大力清理。
至于商家提出的:留在天猫,给品牌改名,或者关掉现有的店铺,重新注册一家的做法,天猫方面也明确表示,肯定不行,商家可以考虑转到淘宝企业店铺的平台,店内现有数据也可以一起转移,否则就只能完全退出。
工作人员:淘宝是相对天猫更有丰富性和活力的一个平台,其中有个淘宝企业店铺,我们的小二,工作人员,会帮助他们转到淘宝企业店铺,做一个缓冲。这个跟淘宝个人店铺是有明显不同的,它有企业标志,一看就知道这是一家公司。
记者:那店铺可以通过改名,或者再另外注册一家公司的做法挽回吗?
工作人员:肯定不行啊,因为背后还是同一个人。
面对这样无力改变的结果,商家觉得很委屈。
爆料商家表示,自己的品牌名称和法国某女装品牌相似,两者确实只差几个字母,但自己的品牌名字是工商局正规通过的,有自己的含义,之前根本不知道法国那个牌子。而且,商家觉得之前发布的2016年续签规则,并没有提及品牌名称这一要求,事先没有任何警告性的提示,很突然。对此,天猫公关部工作人员显然并不认同。
工作人员:我们对商家一直有强调,包括这个事情一直有信号放出来,通过很多媒体渠道都在反复强调天猫要做的事情,相比销售额等,更重要的是把好的商家、品牌,好的产品留在天猫上,更注重品质。针对商家早在上半年就开始考核了,所有商家都会点对点的通知到,并不是非常突然的。首先是业务方面的考核,还有资质考核。我们现在更加欢迎授权链路更短的商家,而不是三级四级的代理商。
电商专家鲁振旺觉得,天猫是阿里系平台,阿里在美国早前因为假货问题备受关注,天猫这么做是正常之举。
鲁振旺:阿里受到美国相关协会的一些指责,包括假货多,仿冒品的问题,名字、标识可能款式都相近。这种仿冒品绕过了法律的一些规则,但是实际上,阿里不清理的话,也可能持续受到施压。这么做也是大趋势,没有什么错误。
鲁振旺分析,从天猫定位来看,逐渐清除这样的品牌是大势所趋。
鲁振旺:天猫未来要成为一个线上中高端产品的百货商城,更近距离的接触大牌、知名品牌是大趋势,而不是说类似的带有山寨色彩的。淘宝跟天猫还是有很大区别,商家转向淘宝企业店铺也面临很大的压力。
从法律层面上来说,有律师分析,天猫在今年合同终止后,有权选择新的合作商家,如商户不同意相关变更,必须立即以书面通知的方式终止本协议。天猫的行为本身并没有违反法律。